안녕하세요 파트너 코리아입니다. 최근 스픽 영어회화 앱(Speak) 구독자들이 크게 늘어나면서, 동시에 스픽 구독취소 및 환불 방법에 대해서 헷갈려 하시는 분들도 많으신데요.
하지만 스픽은 회원가입 경로에 따라서 환불 요청 방법이 모두 다릅니다. 따라서 지금부터 쉽게 설명해 드릴테니, 본인의 회원가입 경로에 따라 문제를 해결하시길 바랍니다.
스픽 회원가입 & 결제 경로
기본적으로 스픽 회원가입 경로는 위 3가지 중 하나입니다. 하지만 스픽 공식 홈페이지에서 가입하신 분들은 대부분 7일 무료체험으로 시작하셨을 텐데요.
스픽 구독취소는 이와 같이 무료체험으로 시작하신 분들만 가능하며, 무료체험 기간이 끝나서 자동결제가 되었거나 다른 경로로 결제하신 분들은 모두 ‘스픽 환불’로 진행하셔야 합니다.
‘스픽 구독취소’와 ‘스픽 환불’은 정말 많은 분들이 헷갈려 하시는 부분인데요. 두 가지는 서로 완전히 다른 개념이며, 이미 결제가 완료되신 분들은 전부 환불 요청을 하셔야만 합니다.
따라서 아래에서 자신이 해당하는 부분의 내용만 참고하시면 됩니다.
스픽 구독취소 (무료체험 해지)
스픽 홈페이지에서 무료체험으로 시작하신 분들은, 회원가입 과정에서 결제수단도 함께 등록하셨을 것입니다. (애플페이 또는 카드)
이렇게 회원가입을 하시면 7일 동안 스픽 무료체험이 제공되기는 하지만 문제는 7일 이내로 직접 구독취소를 하지 않으시면 자동결제가 되어버리는데요.
게다가 무료체험으로 시작한 계정에는 할인코드 적용이 불가능하기 때문에, 스픽 멤버십에 따라 2~7만원 더 비싼 가격으로 구매를 해야만 합니다.
따라서 현재 스픽 무료체험 기간에 해당하는 분이라면, 반드시 구독취소를 먼저 해두시는 것을 권장합니다.
(어차피 구독취소를 하더라도 7일 무료체험 기간은 그대로 유지가 됩니다)
스픽 무료체험 구독취소는 아래 링크로 이동하셔서 그대로 순서대로 따라하시면 됩니다. 그리고 재가입 할인을 받는 방법도 정리해 두었으니 참고하시길 바랍니다.
스픽 환불 방법
- 스픽 홈페이지 결제 (paddle.net)
- 스픽 인앱결제 (애플 스토어/구글 플레이스토어)
스픽 환불 요청 방법은, 스픽 결제 방식에 따라서 조금 다릅니다. 만약 스픽 앱에서 ‘인앱결제'로 구매하신 분들이라면 결제권한 자체가 앱스토어 측으로 귀속됩니다.
반대로 스픽 홈페이지 또는 스픽 할인코드 링크로 가입하신 경우라면, 모두 ‘홈페이지 결제'에 해당하기 때문에, 스픽 고객센터나 패들넷을 통해서 환불 요청이 가능합니다.
아래에서 자신이 해당하는 방법을 찾아서, 환불 요청을 진행하시길 바랍니다.
🍎 애플 앱스토어에서 결제한 경우
아이폰 인앱결제 권한은 전부 애플 앱스토어에서 담당하고 있습니다. 따라서 앱스토어 환불요청을 하시거나, 애플코리아 고객센터로 직접 연락하셔야만 합니다.
- 👉 애플 앱스토어 환불 요청하기
- 애플코리아 고객센터 : 080-333-4000
🤖 구글 플레이스토어에서 결제한 경우
구글 플레이스토어 결제 건 환불 요청의 경우, 아래의 구글 플레이스토어 고객센터 페이지의 안내에 따라 구글 플레이스토어를 통해 요청을 넣어주시면 됩니다.
위의 페이지를 통해 구글 플레이스토어로부터 환불을 받지 못한 경우, 스픽 결제 후 구글 플레이스토어에서 받으신 GPA로 시작하는 주문 번호가 있는 이메일을 스픽 고객센터로 알려주세요.
* 해당 이메일은 구글 플레이스토어에 등록된 이메일로 발송됩니다.
💻 스픽 홈페이지 결제한 경우 (paddle.net)
스픽 홈페이지 결제를 한 경우에는, 스픽에서 이용하는 결제대행 플랫폼인 패들넷(paddle.net)으로 직접 환불 요청을 하셔야 합니다. 패들넷을 통한 환불 요청 방법은 아래 링크에 순서대로 정리되어 있습니다.
만약 패들넷을 통한 환불 방법이 복잡하게 느껴지시는 분들은, 아래 ‘스픽 고객센터 환불 요청하기’로 진행하시길 바랍니다. (고객센터는 평일에만 운영 됨)
스픽 고객센터 환불 요청 (Speak support)
만약 위에서 설명드린 ‘스픽 환불 방법’이 너무 복잡하게 느껴지시는 분들이라면, 스픽 앱에서 고객센터로 직접 환불 요청을 하는 것도 가능합니다.
하지만 스픽 고객센터는 평일 10:00-17:00 까지만 운영되므로, 이 부분은 미리 참고해 두셔야 합니다.
스픽 고객센터 문의 방법은 아래 링크에 순서대로 정리해 두었으며, 누구나 쉽게 따라하실 수 있습니다.
🔗 스픽 고객센터 문의하는 방법 (환불 요청 & 결제 오류)
스픽 환불 규정
스픽은 결제 수단에 따라 아래와 같은 환불 규정을 적용하고 있습니다.
💻 구글 플레이스토어 및 일반 결제
| 환불 기간 | 환불 규정 |
|---|---|
| ✅ 결제일로부터 7일 이내 | 💰 전액 환불 가능 🆓 추가 수수료 없음 |
| ⏳ 결제일 7일 이후 ~ 30일 이내 | ⏱️ 이용한 일수만큼 금액 차감 💸 잔액의 10% 위약금 공제 📅 월간/연간권: 30일 경과 시 부분 환불 불가 🌐 평생이용권: 3년 기준 미사용 기간만 환불 가능 ⛔️ 단, 남은 금액의 10%는 위약금으로 공제 |
- 장기 구독권(예: 연간/평생)은 할인 혜택을 받았기 때문에 → 월간 회원권 정상가 기준으로 이용 일 수를 계산
- 공식: 이용일 수 × (월간 회원권 정상가 ÷ 30)
- 계약금액을 분할 납부한 경우라도 이용분 + 위약금이 이미 납부한 금액을 초과하는 경우, 추가 결제 후에야 해지 가능
- 단, 총 계약 금액을 넘는 청구는 하지 않음
- 핸드폰 요금 합산 결제: 이미 청구된 후에는 환불 불가
- 소액결제: 구글 정책상 부분 환불 불가
- 동일 앱 기준 1회만 환불 가능
- 상품권 결제: 환불 불가
🍎 애플 앱스토어 결제
- 애플 정책에 따라 스픽 측에서 직접 환불 처리 불가
- 환불이 필요한 경우, Apple에 직접 요청해야 하며 → 애플 코리아가 환불 여부를 결정
스픽 환불 후 재가입 할인받기
간혹 무료체험 후 자동결제가 되었거나, 정가로 구매하는 바람에 할인혜택을 받지 못하는 경우가 있습니다. 그래서 조금 번거롭더라도 스픽 환불 후 재가입 할인을 원하시는 분들도 계신데요.
다행히 스픽은 결제일로부터 7일 이내로 전액 환불이 가능합니다. 따라서 본문에서 설명드린 방법으로 환불 요청을 진행하신 후, 아래 순서대로 진행하시면 멤버십에 따라 3~7만원 추가할인을 받으실 수 있습니다.
- 화면 아래 [🔥스픽 최저가 할인코드 링크🔥] 배너로 이동
- 스픽 할인코드 페이지에서 자신이 원하는 멤버십 선택
- 해당 링크에서 회원가입 → 자동으로 스픽 최저가 할인이 적용됩니다.
스픽 구독취소 환불 FAQ
결제일로부터 7일 이내라면 전액 환불이 가능합니다. 7일이 지난 경우에는 이용 일수를 차감하고, 남은 금액의 10%가 위약금으로 공제된 후 환불됩니다.
장기 구독권(연간/평생)의 경우 할인 혜택이 적용되므로, 월간 회원권의 정상가 기준으로 이용일 수를 계산한 뒤, 해당 금액을 차감한 후 잔액의 10%를 위약금으로 공제합니다.
환불 승인 이후 통상 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 환불됩니다. 결제 수단(카드사, 플랫폼 등)에 따라 소요 시간은 다를 수 있습니다.
스픽 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다. (주말 및 공휴일은 휴무)
앱 내 고객센터를 통해 환불 요청, 결제 오류, 계정 문의 등을 접수하실 수 있으며, 평균적으로 30분 이내에 답변이 도착합니다.
네 가능합니다.
기존 계정 환불 → 스픽 할인코드 링크 접속 → 새로운 이메일로 회원가입 하시면 3~7만원 추가할인 가격으로 재가입이 가능합니다.
하지만 스픽 할인코드는 무료체험을 진행한 계정에는 적용되지 않으므로, 할인을 받고 싶다면 무료체험 없이 바로 결제를 하셔야 합니다.
(재가입 후에도 마찬가지로 7일 이내로 전액환불 가능합니다)
기술적으로는 가능하지만, 재가입 시 할인코드 적용이 제한되며, 무료체험도 제공되지 않습니다.
따라서 새 이메일로 새 계정을 생성하여 가입하시는 것을 추천드립니다.
