안녕하세요 파코입니다. 이번 시간에는 제가 한동안 숨고 고수 활동을 하면서 느낀 후기와, 고수로 등록하는 방법에 대해서 구체적으로 정리해보려 합니다.
그동안 숨고에서 고객으로만 활동하다가 고수로 활동해보실 계획이 있으신 분들이라면, 꼭 한번 정독해 보시는 것을 권장드립니다 🦊
*이 글은 협찬/광고 없는 순수 정보성 글입니다.
숨고 고수 후기
제가 숨고 고수로써 활동하면서 느낀 부분은, 무엇보다 ‘스피드’가 가장 생명이라는 점입니다.
숨고 서비스를 이용하는 대부분의 고객들은 최대한 빠르게 전문가와 매칭되기를 바라는 경향이 있습니다.
그래서 저 같은 경우에는 바로견적 서비스를 이용하여 최대한 빠르게 견적서를 발송하고, 채팅이 오면 빠르게 응답을 하는 것을 중점으로 두었었는데요.
추가로 견적서 설명란에는 서비스에 대한 설명과 평소 고객들이 궁금해 할 법한 내용(QnA)을 미리 잘 정리해두면, 고객 입장에서도 어느정도 궁금증을 해소하고 채팅을 보내오기 때문에 성사율도 눈에 띄게 높아지게 됩니다.
따라서 숨고 고수 등록을 하시고 효과적으로 고객을 확보하고자 하시는 분들은, 제가 아래 설명드리는 내용들을 꼭 참고하셨으면 합니다.
숨고 고수 등록 방법
숨고 고수 등록 방법은 기존에 고객으로 회원가입하셨던 방법과 비슷합니다. 하지만 숨고 고수로 등록하시려면 몇 가지 정보를 더 추가하셔야 되는데요, 아래 순서대로만 따라하시면 누구나 숨고 고수로 등록하실 수 있습니다.
(법률, 인테리어, 부동산, 이사와 같이 특정 분야는 숨고에서 자체적으로 검증절차가 필요한 경우도 있습니다!)
- 스마트폰에서 숨고 어플 실행하기
- 전문 활동 분야 선택하기
- 위치 설정하기
- 고수 프로필 등록하기
숨고 어플 실행하기
가장 먼저 숨고 어플을 실행하신 뒤, 우측 상단에 보이시는 [고수가입] 버튼을 눌러주시길 바랍니다.
만약 기존에 숨고 회원가입이 되어 있으셨던 분들이라면 [고수전환] 버튼을 눌러주시면 됩니다.
전문 활동 분야 선택하기
[고수가입] 버튼을 누르시면 전문 활동 분야를 선택하는 화면이 노출됩니다. 이곳에서 자신이 활동하는 분야를 선택해 주시면 됩니다.
그리고 활동 분야를 선택하시면 이어서 더욱더 세부적인 카테고리가 노출됩니다. 이곳에서 더욱더 세부적인 서비스를 선택하시길 바랍니다.
참고로 세부 서비스는 최대 20개까지 설정이 가능하므로, 전문 분야에서 제공하실 수 있는 서비스가 다양하신 분들은 여러 개를 선택하셔도 됩니다.
[ 예시 : 외주 > 마케팅 > 검색/키워드 광고 ]
위치 설정하기
그 다음 위치 설정을 해주셔야 하는데요. 위치는 시도명으로는 입력이 불가하며, 도로명과 같은 구체적인 주소를 입력해 주셔야 합니다.
이어서 이동 가능 거리를 설정해 주시면 되는데요. 판매하시는 서비스가 지역 기반으로 이루어지는 경우 2km ~ 10km 정도가 적당하겠지요?
만약 오프라인이 아닌 온라인에서 판매하는 서비스인 경우, 이동거리를 전국으로 설정해 주시면 됩니다.
그리고 마지막으로 필수정보(성별/휴대폰 번호)를 입력해 주시면 “고수 회원가입을 축하합니다”라는 안내가 뜨면서 가입이 완료됩니다.
고수 프로필 등록하기
숨고 고수 회원가입을 마치셨다면 이어서 [고수 프로필]을 등록해 줄 차례입니다. 참고로 프로필 설정을 하실 때에는 비즈니스에 대한 정보를 최대한 디테일하게 설정해 주는 것이 중요합니다.
방법은 우측 하단의 프로필 아이콘을 클릭하시면, 이름부터 서비스 정보들을 순서대로 입력하실 수 있는데요.
정보들을 채워넣으실 때마다 프로필 완성도의 퍼센트가 하나씩 차오르게 되는데, 100%가 충족되면 1만 캐시를 지급받으실 수도 있습니다.
추가로 고객들이 기본적으로 궁금해 할 법한 내용(QnA)을 미리 적어두시면, 고객 입장에서 채팅 상담 이전에 궁금한 내용들을 미리 해소할 수 있어서 상담에 드는 시간과 에너지를 크게 절약할 수 있습니다.
- 숨고 활동명
- 대표 서비스
- 한줄 소개
- 본인 인증 (마크)
- 연락 가능 시간
- 결제 수단
- 숨고페이 정산정보
- 직원수
- 사업자등록증
- 자격증 및 서류
- 추가적인 개인정보(경력, 학력, 포트폴리오 등)
바로견적 등록하기
고수 프로필을 모두 등록하셨다면 [바로견적]이라는 서비스를 등록하실 수 있습니다.
여기서 바로견적이라는 것은, 숨고 고객이 요청서를 입력하면 자동으로 빠르게 견적서를 보내주는 기능을 말합니다.
바로견적은 일반견적에 비해 20% 저렴한 가격으로 이용할 수 있으며, 고수찾기 목록에도 상위 노출이 되어서 성사율을 높이는 데 도움이 됩니다.
제 경험상 숨고 고수로 활동할 때에는 타이밍이 굉장히 중요합니다. 즉, 고객이 요청서를 등록했을 때 빠르게 견적서를 보내주는 것을 말하는데요.
아무래도 고객 입장에서 숨고를 이용하는 주된 이유가 최대한 빠르고 간편하게 전문가와 연결을 하는 것이 목적이기 때문입니다.
바로견적 등록 절차는 생각보다 간단하기 때문에, 아래의 절차에 따라서 진행하시면 됩니다.
- 바로견적 서비스 선택 창에서 원하는 서비스를 모두 등록
- (예시 : 검색/키워드 광고, 해외 마케팅, SNS 유료 광고)
- 비즈니스 성격에 맞춰서 지역과 이동거리를 선택
- 서비스 세부사항 설정하기
- 서비스 견적 금액 설정하기
참고로 서비스 견적 금액을 설정하실 때, 가격을 딱 정하기 어려운 경우라면 ‘상담을 먼저 받아보시는 것을 추천드려요’라고 적어주시면 됩니다.
(1,000원부터 입력이 가능하기 때문에, 최소 가격을 1,000원으로 설정하고 내용을 추가하시면 됩니다)
그리고 견적 설명란은 고객이 직접적으로 확인하는 부분이기 때문에, 견적 내용도 중요하지만 제공하는 서비스 내용을 최대한 어필하셔서 적어주시는 것이 포인트입니다.
일일 견적 예산
고수들이 고객에게 견적서를 발송할 때에는 ‘숨고 캐시’라는 비용을 지불하게 됩니다. 그리고 숨고 캐시는 고수가 미리 결제해서 충전해두는 방식인데요.
바로견적 서비스를 이용하게 되면 고객에게 자동 견적서가 발송할 때마다 숨고 캐시가 차감되기 때문에, 비용이 부담 되시는 분들은 어느정도 상한선을 미리 정해두시는 것이 좋습니다.
숨고 캐시 충전하기
숨고 스토어로 이동하시면 숨고 캐시를 충전하실 수 있습니다. 참고로 자동충전 기능은 애플(iOS) 환경에서는 어렵기 때문에, 애플 기기를 이용하시는 분들은 미리미리 캐시를 충전해 두셔야만 합니다.
그리고 기본 충전 금액과 결제 비용이 다른 이유는, 결제시마다 숨고에서 앱스토어 측으로 수수료를 지불해야 되기 때문이라고 하는데요.
그래서 숨고에서는 보너스 캐시를 따로 지급하여 이러한 애로사항을 해결하려는 듯합니다. 참고로 숨고 캐시는 충전 내역 화면에서 환불신청도 가능합니다.
(홈화면에서 ⓒ 아이콘을 클릭하시면 숨고 캐시로 넘어갑니다)
견적서 하나에 캐시 비용은?
고수가 고객에게 견적서 하나를 발송하는 데에는 일반적으로 900캐시 정도가 소요됩니다. 하지만 이것은 딱 정해진 비용은 아니고, 상황에 따라서 변동되는 경우가 많습니다.
예를 들어서 고객이 요청한 서비스의 종류, 요청하는 고객의 수, 서비스 위치 등에 따라서 지불되는 캐시가 달라지게 되는 것인데요.
숨고 캐시도 구글이나 네이버에 검색 광고를 하는 것과 마찬가지로, ‘입찰’ 방식으로 진행되기 때문에 그런 것이라고 보시면 됩니다.
따라서 앞서 설명드린 것처럼, 과도한 지출을 막기 위해서는 예산을 미리 설정해 두시는 편이 좋습니다. (간혹 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 생기는 경우도 있거든요 ㅠㅠ)
또한 견적서를 발송했다고 하더라도 고객이 100% 견적서를 모두 열어보는 것은 아닙니다. 만약 고객이 48시간 이내로 견적서를 열어보지 않은 경우, 자동으로 숨고 캐시는 반환 처리됩니다.
그래서 최대한 견적서 설명란에 자신의 서비스의 장점이나 특징을 고객이 잘 알아보도록 적으시는 것이 중요합니다.
마치며
안녕하세요 파코입니다. 이번 시간에는 숨고 고수 등록을 하는 방법과, 미리 알아두면 좋을 법한 팁들에 대해서 알아보았는데요.
앞서 알아본 것과 같이 똑같은 견적서를 작성하더라도 얼마나 구체적으로 적었는지와, 얼마나 빠르게 응대했는지에 따라 성사율에도 큰 영향을 미치게 됩니다.
따라서 아래의 팁들을 기억하시면서, 숨고 서비스를 통해 성공적인 비즈니스를 하시길 바랄게요 🦊
- 견적서는 최대한 구체적으로 적을 것 !
- QnA를 활용하여 시간과 에너지 절약하기
- 바로견적 서비스를 이용해서 빠른 견적서 보내기
- 일일 견적 예산을 설정하여 과도한 지출 막기
- 고객으로부터 채팅이 오면 빠르게 응답하기
- 딱딱한 멘트보다는 친근감이 느껴지는 멘트 사용
숨고 고수(FAQ)
견적금액은 고수들의 경력, 서비스 방식, 서비스 지역, 시간 등에 따라서 달라지므로 정확한 가격 안내가 어렵다고 합니다. 하지만 숨고 예상 페이지를 통해서 평균 견적 확인은 가능합니다.
예상금액 페이지는 숨고에서 거래되는 각 서비스 평균 금액을 기준으로 하며, 인테리어/청소 등의 일회성 서비스는 ‘건당 금액’을 기준으로 하고, 레슨 서비스는 ‘시간당 비용’으로 산정합니다.
자동 견적은 일정 시간 동안 견적을 받지 못한 고객에게, 숨고가 대신 견적서를 보내는 기능입니다.
이때 견적금액은 ‘가격협의’로 표시되며, 임의로 변경할 수는 없습니다. 참고로 자동견적의 견적발송 비용은 무료입니다.
(숨고 앱에서 우측 하단 마이페이지 > 설정 > 자동견적 설정에서 끄고 켤 수 있습니다)
견적 발송 이후에 아래 조건을 충족한 고객에게 전화상담이 가능합니다.
- 전화번호 인증이 된 고객
- 고수님의 견적을 조회한 고객
- 요청서 작성 완료 후 고수와 전화 수신 동의를 선택한 고객
참고로 전화 통화는 ‘안심번호’로만 가능합니다.
고수가 발송한 견적서를 고객이 48시간 동안 확인하지 않는 경우, 사용한 숨고캐시는 보너스캐시 형태로 반환됩니다.
고용 횟수는 고객이 숨고페이로 결제한 경우에만 증가합니다.