숨고페이 사용법, 수수료, 장단점과 후기는? (숨고보증 내역 정리)

Parko

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숨고(Soomgo)는 당근마켓과 마찬가지로 자신이 거주하는 지역을 기반으로 소비자들과 전문가를 1:1로 매칭시켜주는 플랫폼이다.

하지만 숨고 서비스를 이용하다 보면, 서비스 분야에 따라 예기치 못하게 대금 결제나 서비스 품질 부분에서 불미스러운 일이 생길 수도 있다.

따라서 이런 상황을 미연에 방지하고자 한다면, 고객 입장에서는 약간의 수수료를 지불하여 숨고페이 결제방식을 이용하는 방법이 있다.


숨고페이 결제방식을 이용하면 보다 안전한 거래를 할 수 있으며, 서비스 진행 과정에서 금전적 피해가 발생한 경우 숨고 회사로부터 일정부분 보장을 받을 수도 있다.

그러면 지금부터 숨고페이 사용법, 수수료, 후기에 대해서 자세히 알아보자.

숨고 페이란?

soomgo pay

숨고페이는 고객과 고수(전문가/업체) 사이에서 안전한 거래를 할 수 있도록 도와주는 안전결제 시스템을 말한다.

쉽게 말해 고객이 먼저 결제를 한 경우, 그 금액을 숨고 회사에서 안전하게 보관하고 있다가 서비스가 종료되면 고수에게 송금하는 방식이라고 보면 된다.

이러한 제도가 도입된 이유는 고객이 서비스를 제공받는 과정에서 불미스러운 일이 생기는 것을 방지하기 위함인데, 주로 아래와 같은 상황들을 예방할 수가 있다.

  1. 대금을 지불하고도 원하는 날짜에 서비스를 받지 못한 경우
  2. 약속했던 작업 범위가 끝나지 않았는데, 고수가 임의로 작업을 중단한 경우
  3. 고수가 서비스를 제공하고도 대금을 받지 못하는 경우
  4. 예기치 못한 사고로 재산상 피해가 발생한 경우

추가로 숨고페이를 이용하면 숨고보증 혜택이 자동으로 적용되는데, 숨고보증은 일종의 보험의 개념이라고 보면 된다. (재산보증, 환불보증)

숨고페이 장점 단점

앞서 설명한 것처럼 숨고페이를 이용하면 [숨고보증]이라는 제도가 적용된다. 여기서 숨고보증이라는 것은 서비스 진행 과정에서 고수의 과실로 고객이 피해를 입게된 경우, 최대 1,000만원까지 보상해주는 것을 말한다.

그리고 계약한 내용대로 서비스가 진행되지 않았거나, 서비스가 끝났는데 결함이 발생한 경우에도 최대 100만원 내에서 환불보증을 받을 수도 있다.


또한 숨고페이의 특징은 서비스가 종료되었더라도, 고객이 거래 확정 버튼을 직접 누르기 이전까지는 전문가에게 대금이 정산되지 않는다는 점이다.

이로 인해 고객 입장에서는 더욱 신뢰할 수 있는 고수를 찾을 수 있고, 반대로 전문가 입장에서도 더 많은 신뢰도를 쌓을 수가 있다는 것이 장점이다.


그리고 숨고페이 단점이라고는 솔직히 고객이 3.5%의 수수료를 더 낸다는 것 외에는 전혀 없다.

왜냐하면 고객 입장에서는 안전거래를 할 수 있어서 좋고, 고수 입장에서는 프로필에 노출되는 고용수가 증가하여 더 많은 고객을 확보할 수 있기 때문이다.

📌 
숨고페이 고객 장점
  • 안전결제를 통해 불미스러운 일을 방지
  • 최대 1,000만원까지 재산 보증
  • 최대 100만원까지 환불 보증
  • 카드/간편 결제 가능
📌 
숨고페이 고수 장점
  • 안전결제 거래 시, 프로필 고용수 증가
  • 자연스레 고용률이 증가하여 고객/신뢰도 확보
  • 단말기 없이 카드/간편 결제 가능

숨고보증 내역

구분재산보증환불보증
대상계약한 용역 제공 과정에서 고수 회원의 부주의로 서비스 계약 범위 밖에서 고객의 재산/소유물에 발생한 직접적인 물리적 손상으로 인한 재산적 손해에 해당되는 경우계약한 고수 회원이 용역을 끝까지 이행하지 않거나 계약한 대로 수행하지 않아서 발생한 손해, 또는 제공한 용역의 중요한 결함에 의한 물리적 손상으로 인한 손해에 해당하는 경우
필수조건1. 재산보증 발효일 이후에 요청서를 제출한 경우
2. 숨고페이 안전결제를 통해 서비스 대금을 결제한 경우
3. 숨고페이 안전결제에 명시한 서비스 진행일로부터 영업일 5일 이내에 숨고에 피해 사실을 접수한 경우
4. 고수가 용역 제공한 곳으로부터 반경 30m 내에서 피해가 발생한 경우
1. 환불보증 발효일 이후에 요청서를 제출한 경우
2. 숨고페이 안전결제를 통해 서비스 대금을 결제한 경우
3. 숨고페이 안전결제에 명시한 서비스 진행일로부터 30일 이내에 숨고에 피해사실을 접수한 경우
4. 계약을 체결한 고수 당사자 혹은 고수의 직원, 대리인, 하청업자가 피해를 일으킨 경우
5. 계약한 서비스 작업 범위 안에서 피해가 발생한 경우
보상금액서비스 계약 금액에 관계 없이 최대 1,000만원 보상숨고페이 안전결제로 결제한 금액 내에서 최대 100만원 보상

숨고보증은 숨고페이로 결제한 서비스에 한해, 고수의 과실로 인해서 문제가 생기는 경우 도움을 받을 수 있는 제도를 말한다. 숨고보증 내역은 총 2가지로 구분되며, 각각 아래와 같다.

환불 보증 [최대 100만원 보상]

  • 서비스가 계약대로 이행되지 않았거나, 진행 도중 중단된 경우
  • 계약한 서비스 범위, 조건, 일정이 지켜지지 않는 경우
  • 문제나 결함에 대한 시정 요구를 했으나, 합리적인 시간 내에 해결되지 않는 경우

재산 보증 [최대 1,000만원 보상]

  • 서비스를 진행하는 과정에서 고객의 재산이나 물건이 훼손된 경우


참고로 숨고보증은 숨고페이로 결제를 진행하면 자동으로 적용되기 때문에, 별도로 신청하거나 할 필요는 없다.

그리고 숨고보증은 보험과 비슷한 개념이기는 하지만, 그렇다고 보험은 아니기 때문에 더 많은 보장을 원한다면 개별로 보험에 가입하는 것도 좋은 방법이다. (서비스 받는 금액이 클 경우)

숨고보증은 숨고에서 지원하는 범위 내에서 회사에서 직접 피해금을 변제해주며, 지원 범위 밖일 경우에는 고수에게 변제를 요청해야만 한다. 숨고보증 이용약관에 대해서 자세한 내용이 궁금한 사람들은 아래 링크를 참고하면 된다.

숨고보증 이용약관

숨고페이 사용법

숨고페이는 고수와 채팅창에서 “숨고페이로 결제할게요!”라고 의사를 전달한 뒤, 채팅 화면 상단에서 숨고페이 안전결제 버튼을 눌러서 진행하면 된다.

결제한 금액은 숨고에서 안전하게 보관하고 있다가, 나중에 고객이 [거래확정] 버튼을 누르면 결제금액이 고수에게 송금된다.

그리고 확정된 거래는 취소나 환불이 불가능하기 때문에, 반드시 서비스를 완전히 제공받은 뒤에 거래 확정을 하는 것이 중요하다.

  1. 채팅방 상단에 거래하기 버튼 누르기
  2. 서비스 금액 및 날짜 선택하기
  3. 결제수단 선택 후 결제
  4. 거래 요청하기 버튼 누르기
  5. 채팅방에서 결제 완료 메시지 확인
  6. 서비스가 종료되면 ‘거래확정’ 버튼 클릭
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숨고페이 수수료

숨고페이 수수료는 3.5%이다. 그리고 이 수수료는 고수가 아니라 고객이 부담하게 되는데, 필수요건은 아니지만 보다 안전한 거래를 위해서 사용하는 고객들이 점차 늘어가고 있다.

숨고페이 후기

우리가 일반적으로 숨고를 이용할 때에는 전체 금액의 10~20% 정도를 미리 계약금 형식으로 지불하고, 나중에 나머지 비용을 지불하는 형식이다.

하지만 이렇게 되면 문제가 발생할 수도 있는데,, 예시로 고수가 갑작스레 임의로 일정을 변경해버리거나 하는 등의 난처한 상황이 생길 수도 있기 때문이다.

이러한 경우 고수에게 직접 계약취소 요청을 하고, 계약금을 돌려받아야 할 수도 있다. 하지만 생각보다 이러한 절차가 껄끄럽고 부담스럽게 느껴지는 경우도 있다.

하지만 숨고페이를 사용하면 보다 매끄럽게 서비스를 취소할 수도 있고, 숨고에서 직접 대금을 반환하기 때문에 안전성도 있다.

그리고 만에 하나 고수가 작업을 하다가 실수로 기물이 파손되거나 할 경우에도, 숨고보증을 통해서 부담없이 보상을 신청할 수도 있다.

앞서 알아본 것과 같이 숨고페이는 ‘필수가 아닌 선택’이다. 따라서 반드시 숨고페이 결제를 할 필요는 사실 없다.

하지만 나 같은 경우는 금액이 큰 건이라면 수수료 3.5%를 지불하더라도 숨고페이를 사용하는 것이 좋다고 생각한다.

왜냐하면 숨고 어플은 지역의 고수를 빠르게 찾을 수 있다는 장점이 있지만, 중간 관리 업체가 없다보니 막상 제대로된 서비스를 받지 못해도 표현이 어려울 때가 있기 때문이다.

하지만 숨고페이를 사용하면 뭐가 되었든 고객이 [거래확정] 버튼을 눌러주어야 거래가 성사되기 때문에, 내가 서비스를 잘 받았고 하자가 없는지 체크하고 금액을 지불할 수 있다는 장점이 있다.

숨고페이 숨고보증 (FAQ)

고수는 판매 이익에 대한 부가가치세(VAT)를 지불해야될 의무가 있으며, 만약 별도로 부가세를 요구하는 경우 이에 대한 피해사실을 숨고에 알릴 수 있다.

  1. 신용카드 결제가 가능하지만 카드결제를 거부하는 경우
  2. 숨고페이 카드 결제 시 수수료를 전가하는 경우
  3. 할인을 해준다며 따로 현금 결제를 유도하는 경우

고객이 ‘거래확정’을 누른 경우, 1시간 이내로 고수에게 대금이 입금되기 때문에 숨고페이 거래취소가 불가능하다.

따라서 거래확정 이후에 환불을 하고자 한다면 고수와 따로 협의를 한 뒤, 계좌이체 등으로 서비스 대금을 환불받아야 한다.

숨고페이는 국내 8개 카드사(BC, 신한, KB국민, 삼성, 현대, KEB하나, NH농협, 롯데) 신용카드, 선불카드, 기프트카드로 모두 결제가 가능하다.

그리고 카카오페이, 토스페이, 네이버페이도 지원하고 있으므로 자신에게 맞는 결제수단을 선택하면 되고, 카드사를 이용하는 경우 결제금액이 50,000원 이상인 경우 할부도 가능하다.

세금계산서/현금영수증 발급은 고수와 거래하기 이전, 고수의 프로필에서 발행 가능 여부를 확인할 수 있다. 그리고 고수의 계좌로 금액을 직접 입금한 경우에도 고수에게 현금영수증을 직접 요청할 수 있다.

숨고 고객센터 이메일 : support@soomgo.com
숨고 고객센터 연락처 : 1599-5319
운영시간: 평일 오전 10시 – 오후 6시
(점심시간: 오후 1시 – 2시)
(주말&공휴일 제외)

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